民兴花园一期小区位于大连市沙河口区，居民以老年群体为主。业主唐女士反映，自2022年入住以来，每到供暖季家中室温就难达标。她说，室温几乎随室外气温起伏：天气转暖时勉强维持在17至18摄氏度，寒潮来时则降到14至15摄氏度。根据她的记录，曾出现单月内超过半数天数室温不达标的情况。1月24日上午，记者实地走访唐女士住所核查。虽有阳光透过窗户照入室内，但仍能明显感到寒冷。记者使用电子测温设备在客厅、卧室等多处测量，显示温度均未达到15摄氏度，与国家规定的居民供暖标准温度18摄氏度存在差距。
供暖是冬季最直接的民生“温度”；让居民家里更暖一分，靠的是管网更新、运行调度、服务响应等能力的协同提升。聚焦末端短板，推动系统治理，提高供热韧性，既是回应群众关切，也是城市公共服务提质升级的题中之义。