近日，强冷空气南下，湖北省遭遇今冬以来最强寒潮和雨雪冰冻天气。极端气象条件对通信基础设施造成严峻考验，部分地区基站设备因低温、积雪、断电等因素面临故障风险，直接威胁到广大用户的网络使用。，中国移动湖北公司以高度的责任意识和专业的应急能力，迅速响应，全力投入通信保障工作。 面对严峻形势，湖北移动未雨绸缪，提前做足准备。公司第一时间启动低温雨雪冰冻灾害防范应对工作，完善专项预案，成立工作专班，按照专业分工和场景需求，明确责任到人。技术人员对全省重点基站、机房、传输线路等关键通信基础设施进行了全面巡查维护，确保应急通信保障工作有备无患。这种主动出击的态度为后续的高效应急处置奠定了坚实基础。 当考验真正来临时，湖北移动的应急能力得到充分检验。1月19日晚间，随州市随县三里岗尚店基站突发通信退服故障，导致周边700余名用户网络中断。此时当地正经历大雪至暴雪天气，积雪深厚，道路险阻。抢修队伍接令即动，顶风踏雪，艰难行进60余公里，于20日凌晨3时抵达位于山顶的故障点。山顶环境极其恶劣，寒风凛冽，积雪没过脚踝，低温使设备操作难度大幅增加。抢修人员不畏严寒与疲劳，迅速展开故障排查，雪地里俯身检测线路、定位故障源，双手冻得通红僵硬仍坚持作业。经过近一小时的连续奋战，凌晨4时故障成功排除，设备恢复正常运行，700余用户重获网络连接。 同一时间，荆州公安县也在经历类似的应急考验。20日凌晨，两处基站因雨雪天气同时断电。应急保障小组闻令即动，冒雪赶赴现场。到达后，抢修人员分工协作，一组沿供电线路仔细排查断电原因，另一组迅速卸下应急发电设备并进行接线调试。经过近两小时的紧张作业，两台应急发电机先后稳定启动，基站恢复正常运行，通信网络信号全面稳定。这些具体案例充分说明了湖北移动在极端条件下的快速响应能力和专业处置水平。 在全力保障通信网络畅通的同时，湖北移动积极承担社会责任，将应急保障工作延伸到社会服务领域。公司组织党员、团员青年千余人次奔赴街头巷尾，开展扫雪除冰工作，为市民清理出安全通道。一位路过市民的称赞充分说明了这些工作的实际意义。在各营业厅入口，公司铺设防滑垫、设置提示标识，并将厅内空间打造为"暖心驿站"，提供热水、休息区等便利服务，重点关照环卫工人、快递员等户外劳动者。此外，公司通过10086端口发送天气预警等应急短信3.23亿条，增强了公众的防灾意识。 在应急保障的技术支撑上，湖北移动强化科技赋能，综合运用单兵背负式无人应急装备、卫星电话、卫星热点终端等先进手段，依托无人机、智能终端开展前突侦察与非接触式巡检，不断提升应急响应的智能化水平。这些技术创新使得应急人员能够在更加安全、高效的条件下完成任务。 目前，湖北移动已在全省组建67支应急抢修小队，24小时值守待命，形成了覆盖全省的应急保障网络。这支队伍随时准备在第一时间高效开展除冰保畅、设备抢修等工作，切实守护好人民群众冬日里的通信"生命线"。
在极端天气条件下，可靠的通信网络是保障民生的重要基础设施。只有做好充分准备、配备专业装备、落实细致服务——才能确保信息畅通无阻——为群众安全和社会稳定提供坚实保障。