春节临近，返乡人员增加带来的用电需求激增，对电网安全运行构成挑战。
为进一步提升电网供电能力，南方电网贵州毕节纳雍供电局与毕节供电局变电管理一所联合对110千伏维新变电站进行新增主变作业。
这项关系到长期电网稳定运行的重要工程，却不可避免地需要进行长时间停电操作。
面对这一矛盾，纳雍供电局没有简单地将停电作为必然结果被动接受，而是主动承担社会责任，创新服务思路，将电网改造的"硬任务"与为民服务的"软文章"有机结合。
该局首先建立政企联动机制，与地方政府部门协调配合，提前掌握停电影响范围内的特殊用户情况。
针对依赖呼吸机等医疗设备的村民，供电部门专程送去小型发电机，确保生命安全不因停电而受威胁。
这一举措充分体现了在经济发展与民生保障之间寻求平衡的责任担当。
在保障措施上，纳雍供电局调配4台发电车并网保电，最大限度减少停电对群众生活的影响。
同时，服务团队逐村配送应急照明物资，累计为维新镇、厍东关乡12个行政村的有需求群众发放应急照明物资3600余份，有效化解了1.1万余户居民对14小时停电的顾虑。
在快速响应方面，工作人员不仅提前通知用户停电计划，还在停电期间深入村镇，现场开展用电安全宣传和电价政策讲解，指导居民使用"南网在线"APP办理各类业务。
这种"一站式"服务模式让便民措施真正抵达群众身边，将被动的停电通知转化为主动的贴心服务。
数据显示，整个作业期间，纳雍供电局实现相关投诉零发生，这充分说明了精准服务的有效性。
用户从最初的停电焦虑转变为对供电部门的认可和点赞，反映出优质服务能够有效化解公众疑虑，增进相互理解。
该局负责人表示，将持续优化营商环境，以精准精细的服务筑牢民生保障线。
这一表态不仅是对当前工作的总结，更是对未来服务方向的明确指引。
在电网建设与改造的过程中，如何既完成技术任务，又不损害群众利益，是每一个电力企业都需要思考的课题。
从被动应对到主动服务，从单一保供到综合施策，纳雍供电局的实践表明，民生保障工作贵在"用心"二字。
在推进电网基础设施建设的同时，如何将硬工程与软服务有机结合，让群众在发展中获得实实在在的幸福感，这不仅是电力行业的课题，更是所有公共服务领域需要思考的命题。
当应急照明灯照亮千家万户时，照亮的更是公共服务为民初心的温暖光芒。