随着我国金融市场持续扩容，金融产品日益复杂，消费者权益保护面临更多新情况；数据显示，近年金融消费纠纷呈现跨市场、跨行业特征，互联网金融、养老理财等新兴领域更为突出，产品适当性管理不到位、销售误导等问题仍时有发生。其背后既有部分机构合规意识不强的原因，也反映出传统分业监管与混业经营现实之间存在衔接不足。
金融消费者保护既关系群众切身利益，也是金融稳健运行的重要基础。面向“十五五”，只有把制度建设、协同治理与风险防控贯通起来，把纠纷化解、服务优化与公众教育联合推进，才能让金融更好服务实体经济和人民生活，为稳预期、强信心、促发展提供更可靠的支撑。