中央广播电视总台3·15晚会集中曝光七类消费乱象:食品、医美、出行、金融等多领域触碰“红线”

本年度央视3·15晚会通过实地调查和深度报道,系统揭示了当前消费领域存在的突出问题,涉及食品安全、公共安全、金融安全等多个关系国计民生的重要领域,对于维护消费者权益、规范市场秩序至关重要。 在食品安全领域,蜀福香、明扬食品、曾巧食品等网红鸡爪生产企业的加工车间成为重灾区。调查发现,这些企业生产环境脏乱不堪,污水淤积、臭气弥漫,食材在地面裸露堆放甚至被踩踏后直接回收加工,基本的卫生规范形同虚设。更令人震惊的是,为追求外观"白净诱人",企业公然使用国家明令禁止的双氧水进行漂白。此化学物质会破坏食品营养价值,长期食用易损伤口腔黏膜、损害肝肾功能,过量食用甚至危及生命。产业链上游的金山制药、亿丰电子新材料还为其违规提供无标签的过氧化氢,形成完整的黑色产业链。讽刺的是,涉事工人坦言自己从不食用这类产品,充分暴露了企业对消费者安全的无视和对自身产品质量的不信任。 在医美领域,由外泌体产品引发的欺诈现象日益严重。灏麟生物、源创基因、婕波噻尔生物等企业将尚处于学术研究阶段的外泌体产品,包装成医美"神药"大肆牟利。这些产品不仅缺乏国家批准、临床试验和疗效数据支撑,企业还通过套证生产、违规添加等手段躲避监管。更为恶劣的是,企业虚假宣传其能够美容抗衰,甚至宣称可治疗癫痫、糖尿病、关节炎等重大疾病。由于企业本身无医疗资质,采取"借台代打"方式让医疗机构为消费者注射,单次收费高达6万元。然而大量消费者注射后出现全脸感染、过敏烂脸等严重后果,成为医疗欺诈的直接受害者。 身高增长机构的消费欺诈问题同样值得关注。德脊瑞、英瑞可、安立身等机构瞄准家长和成年人的身高焦虑,声称拥有"高科技物理增高"技术,能够"打开成人骨骺线",但这些宣传完全缺乏医学数据和临床验证支撑。机构负责人甚至直言,孩子身高本为自然生长规律,所谓"成人增高"只是将骨骼变直而非真正长骨。这类机构通过虚假宣传快速扩张,德脊瑞门店超过70家覆盖十余省份,其他机构加盟门店也各有数十家,仅凭话术实现暴利增长。 私域营销领域针对老年人的欺诈更具隐蔽性。大红国际、盛维文化传媒等企业将私域转变成坑骗老人的"战场",从药企低价采购药品和保健品后,联合专业策划公司定制"骗术剧本",制作虚假健康讲座视频。视频中的所谓"医学专家"头衔可通过付费购买,企业通过夸大、篡改产品功效,将成本低廉的产品以市场价近5倍的价格售给老年人,利用老年人的健康需求实施精准欺诈。 在公共安全领域,电动自行车租赁企业的违规改装问题引发严重隐患。黑骑士部落、哈啰租电动车、电驴哥等企业公然违反新国标,将电动自行车违规改装以实现超速行驶。实测显示,个别门店车辆最高时速达80公里/小时,是国标规定速度的3倍多。哈啰租电动车部分车辆时速也能达到75公里/小时。涉事企业为规避监管花招百出,有的提前用未生产车辆的合格证申领牌照后再按旧标准生产,有的甚至将电动摩托车挂上低价购买的电动自行车牌照,给道路公共安全埋下巨大隐患。 在新兴科技领域,AI大模型遭遇商业投毒问题开始显现。力擎GEO等服务商推出的涉及的业务,让AI大模型沦为商业牟利工具。企业只需支付费用,就能通过在各大互联网账号"发稿"方式,为客户在AI大模型中"喂料投毒"。这类操作能让客户产品登上AI推荐榜单,甚至让广告成为AI给出的"标准答案"。原本公平的算法推荐被人为操控,不仅扰乱市场秩序,更破坏了AI行业的正常发展生态。 金融领域的荐股欺诈同样危害深重。以遵义市鑫犇科信息咨询有限公司为代表的荐股分成机构,抓住投资者的盈利心理,通过虚假宣传"精准荐股""稳赚不赔"等噱头设下金融骗局,对投资者的财产安全构成直接威胁。 这些乱象的共同特点是企业利用信息不对称、消费者知识盲点和监管漏洞,以欺诈、虚假宣传等手段牟取暴利。背后反映出部分行业缺乏诚信意识、法律意识淡薄,监管执法力度需要继续强化。有关部门应加强联动,对违法企业依法从重处罚,同时加强事中事后监管,建立健全消费者投诉处理机制,提升全社会的诚信意识。

这次消费安全"体检"再次提醒我们,净化市场需要持续的制度建设和监管落实。只有法治到位、监管有力,才能真正实现放心消费,为经济发展提供保障。