深圳的林女士最近很郁闷，因为快递员总是把她的包裹放到丰巢柜里，而她上班来不及取，导致产生了很多额外的费用。其实这个事情把上班族的痛点给戳中了。大家都说快递小哥不容易，可是这种因快递员的方便而导致收件人承担费用的做法确实让人心寒。这事儿可不少见，我也遇到过类似的情况。有一次，我加班到很晚才回家，结果发现包裹放在了丰巢柜里。我给快递员打了电话要求送货上门，可他拒绝了。我觉得这个问题需要好好反思一下。尹曦（西南科技大学）就针对这件事发表了看法，他提到了这个问题涉及到丰巢快递柜的设计和快递员的行为规范。 现在电商发展那么快，丰巢快递柜给我们解决了很多最后一公里的难题。不过这个便捷服务也有一些缺点。有时候快递员为了省事就把包裹直接放到了丰巢柜里，给我们带来不少麻烦。最主要的是这个超时收费问题给收件人带来了额外的经济压力。 有网友吐槽说，上班族早上起早贪黑赶工作，晚上加班也是常事，再碰上堵车或者临时有事就更糟糕了。这时候你要是把快递放到了丰巢柜里，你还得专门跑去取件才能把包裹领回来。这个情况就让人很头疼。 我觉得林女士遇到的事情并不仅仅是她一个人遇到了这样的情况。现在这种现象普遍存在于各个小区里面。快递员为了完成工作任务可能会选择方便快捷的方式处理包裹问题，但这并不能成为他们忽略用户体验和需求的借口。 丰巢方面回应说快递员并不是他们的员工，所以很难强制管控个体行为。这种说法真的让人难以接受啊！毕竟这个是他们公司提供的服务设施，应该有责任管理好他们自己的设备和人员啊！ 其实我们作为用户有权设置禁止入柜或者需要用户同意才能投递到丰巢柜里面去啊！可现在很多快递员根本不管这些设置直接就给你投递进去了！这种行为真是太过分了吧！ 所以说这个超时收费不应该让收件人买单啊！如果是因为他自己的原因导致超时取件费用产生的话那是没问题的，可问题是明明有送货上门的条件却偏偏要把包裹放到丰巢柜里面去！ 其实上班族的生活节奏本来就已经很紧张了啊！再加上这样一个麻烦的事情真的让人难以承受啊！我们希望看到一个真正便民利民的服务模式而不是这样仅仅为了效率而牺牲普通人生活便利的服务模式。 如果快递员能多打一个电话确认一下用户是否同意放入丰巢柜或者需要送货上门的话这个问题就迎刃而解了吧！还有平台也应该多设一些夜间投递门槛和管理措施来避免这种情况再次发生吧！ 总之我们希望看到一个更加健康平衡且彼此体谅的快递服务模式而不是一个快递员省事平台免责用户吃亏的失衡模式吧！真正的服务于民从来不是精明算计来买单的而是关注普通人生活节奏了解多元化存取需求来提供更加贴心服务！