预付式消费的信任危机怎么破？在健身、美容、餐饮这些领域，很多人都喜欢这种先交钱锁定服务的模式。虽说商家拿到了现金流，顾客也能享受权益，但这种模式往往会出岔子，商家服务质量变差或者卷款跑路的事时有发生，退款更是难上加难。很多人办卡时心里其实打鼓，不敢轻易掏腰包。为了改变这种现状，有些平台搞出了“安心消费”系列产品，像“灵活付、跑路赔”还有“按次核销、剩余可退”这些机制。 这东西到底好不好使？咱们不妨看看实际案例。江西新余的李女士有次在网上买了家健身工作室的月卡，花了300元。用了才10天，工作室关门大吉了。她本来挺郁闷的，后来想起自己买的是那种带“跑路赔”标签的产品。按照平台的提示提交了证据，结果没几天就核实清楚了。按规定算下来还剩20天没用，平台直接赔了200元到账。李女士觉得以后买东西肯定得优先挑这种有保障的。 家住新余的李女在网上买了一张健身工作室的月卡，花了300元。刚用了10天工作室就关门了。她想起自己买的是带“跑路赔”标签的产品，按照提示举证，很快就核实了情况。按规定算下来还剩20天没用，平台直接赔了200元到账。 负责这事的平台负责人蒋翔说，他们针对不同的领域推出了好几种产品。比如运动健身那块搞“灵活付、跑路赔”，足疗、美发美甲还有亲子娱乐这些用“按次核销、剩余可退”，教育培训那边则有“安心学”。蒋翔说过去家长给孩子报班一次性得花5000元买个课包，以前这笔钱直接就给了商家。 但如果商家跑路或者服务不行想换老师，扯皮的事情就少不了。现在这个次卡产品虽然还是顾客付钱，但钱是先放在平台手里的。学生上一次课核销一次，每核销一次平台才把钱打给商户。这样一来既能保证资金安全，又跟以前的消费习惯没啥两样。 截至今年9月，全国有超过64000门的教培课程报名参加了“安心学”。消费者的钱有了保障，商家的生意怎么办？平台给商家也提供了不少支持政策，比如流量扶持、品牌标识还有补贴。 中国社会科学院财经战略研究院的李勇坚指出，预付式消费市场虽然大得很，但也存在很多问题。比如服务质量变差或者商家恶意跑路。现在平台推出的担保模式确实带来了积极改变。 李勇坚认为平台还得想办法多管齐下：利用大数据和人工智能技术把坏商家给甄别出来；简化退款程序探索一键退款的方式；还要打通各个平台间的信息壁垒。未来还得继续发挥互联网的技术优势，跟政府部门一起推动这个行业的数字化转型。