问题——医疗器械质量安全直接关系群众生命健康，一直是社会关注的焦点。2025年12月3日，永定区市场监督管理局接到市民侯先生的投诉，反映辖区某医院使用的医保集采留置针存在质量问题。这是全区首例针对集采医疗器械的投诉。该局立即启动核查程序，赶赴现场了解情况、核对产品信息、调阅有关材料，并对投诉性质进行了研判。经确认，这是群众的真实诉求，不属于恶意索赔，因此被纳入重点办理范围。
从快速响应到科学研判，从专项检验到系统整改，永定区这次投诉处置案例表明：只有将监管工作延伸到生产、流通、使用的每个环节，才能真正筑牢医疗器械安全防线。这既是对"人民至上"理念的具体体现，也为完善集采制度提供了有益的实践经验。