问题：随着平台经济和即时配送行业发展，外卖骑手等新就业群体已成为城市运转的重要力量。但工作节奏快、劳动强度高、流动性强，也让不少从业者节日团聚、邻里交往、亲子陪伴各上遇到现实困难。春节期间留城保障服务的骑手增多，“哪里过年、如何过好年”既关乎个人冷暖，也检验城市公共服务的细致程度和社区治理能力。 原因：一上，订单高峰与不规律作息使骑手难以参与社区活动，容易出现“城市工作、却与社区疏离”的状态；另一上，异地务工家庭分散，返乡团圆成本上升，“家属来城团聚”的“反向过年”逐渐增多，城市配套是否友好、服务能否触达，直接影响他们的获得感和归属感。更深层来看，新就业群体既是服务提供者，也是城市建设者，传统以户籍、单位为中心服务供给，需要转向“以人和需求为中心”。 影响：望江街道近江东园社区举行的第二届“左邻右骑”伙伴日活动中，新就业群体与本地居民同过小年，通过游园互动、才艺联欢、共做团圆饭等环节增进了解。现场，带孩子参加的骑手家庭与居民家庭结对成为“邻里友好伙伴”，互赠新年礼物、相约假期同行，传递出社区互助的积极信号。孩子们将写有心愿的祝福卡放入“时光宝盒”埋入土壤，约定来年再启封，这份仪式感既为活动增色，也折射出他们在城市扎根、追求稳定生活的期待。邻里食堂里，各地家常菜同桌，社区制作的寓意菜“望见团圆”以多种食材合制狮子头，用“同吃一桌饭”拉近“同在一座城”的距离。多方公益力量在席间送上祝福并发放礼包，让关怀从一句问候延伸到生活所需。 对策：围绕春节期间骑手最关心的“吃饭、休息、带娃、续航”等具体需求，望江街道整合党群、工会、妇联、文化等资源，推出“春节伙伴计划”，以“暖新加马·杭城同行”为主题，提供餐饮休憩、亲子娱乐、送餐接力、志愿服务等保障。街道通过“小哥圆桌会”等方式摸底问需，强调服务落到“小事、要紧事”上：如爱心餐持续供应，除夕夜对确有需要的人员提供免费餐食；驿站和社区党群服务阵地节日期间照常开放，提供休息饮水、加热充电、车辆换电等基础支持，并备有简餐与应急物资；同时开放文化体验区、城市书房等场馆，满足亲子陪伴与文化休闲需求。有关举措把“节日关怀”变成可持续的日常支持，减少形式感，增强可感可及。 前景：从一场小年活动到一套春节保障安排，反映出基层治理从“管理对象”转向“服务伙伴”的思路变化。未来，随着“反向过年”常态化和新就业群体规模扩大，城市仍需在制度化供给上持续发力：一是推动服务阵地网格化布局，让骑手“随时能歇脚、随处可补给”；二是完善多主体协同机制，形成社区、企业、社会组织共建共治共享的闭环；三是把节日保障延伸为常态支持，在劳动权益、心理关怀、亲子教育和技能提升等上提供更精细的公共服务。当关怀从一次活动变为长期机制，新就业群体的归属感也将转化为更稳定的服务供给和更有韧性的城市运行。
一场小年团圆饭，映照出城市的人文关怀。望江街道的实践说明，城市的温度不靠口号，而体现在对每一位劳动者的具体关切：骑手在异乡能感到邻里温暖，家人能参与社区活动，需求能被认真倾听并及时回应，城市就不再只是奔忙的空间，而更像可依靠的家园。这样的城市，才能留住人心，凝聚起共同发展的力量。