前阵子，济南历城的听水路周边住户乐坏了，原来给各种乱停乱放的车堵住的人行道、非机动车道，甚至是部分机动车道，现在又能走了，一点也不堵了。这多亏了济南市12345市民热线的高效率。有个叫侯先生的居民通过这个热线反映，听水路和洪园路交接的地方乱停现象太严重了，导致大家开车都很难错车，安全隐患也不小。热线那边很快就把诉求转给了相关部门。交警部门立马响应。他们发现这段路的违停问题特别顽固，重复违规特别多，也不太好管。一开始，警察就在那里多派了些人手巡逻，加大处罚力度，很快就让路面恢复了秩序。 不过执法人员也明白，光靠罚款很难把问题彻底解决。后来他们去和车主们聊了聊，才知道大家乱停车其实是迫不得已。一方面是觉得停在这里免费又没人管；另一方面是车位实在是太少了，特别是华山珑城社区那边入住的人越来越多，根本不够停。停车缺口扩大之后，周边的路就变成了违停的重灾区。 面对这个老大难的问题，历城区的相关部门决定不光是罚，还要想办法疏通。交警部门改变了思路，打算用疏堵结合的办法来治本。他们联合了街道办、居委会等基层单位一起商量怎么规划停车位。他们在保证通行的前提下给周边加了些临时或固定的车位；还重新优化了停车引导标识；甚至推动社区内部的车位共享利用。这些措施就是要让停车需求和道路通行功能平衡起来，从源头上减少大家乱停的动机。 经过这一阵子的整治和优化，听水路的路况彻底变好了。“乱停车堵路”的情况被管住了，周围的居民出门回家都觉得方便多了。“现在道路通了”，这就是老百姓最真实的评价。 这个例子告诉我们解决城市交通问题光靠管不行还得服务好。济南市12345热线发挥了很大作用；相关部门坚持以人为本；探索出了一种新的治理模式；济南的这次实践证明只有兼顾现在的整改和长远的建设才能让城市发展得更好。