最近,某品牌的旗舰机还没发布,网上已经有一大堆传闻在说配置了。我大概看了看,说的是这个机器会用6.78英寸的屏幕,拍照那块儿还是老一套高像素主摄加潜望镜的组合。电池这块可能也会大一些,传言里还老是用“重新定义”、“全能旗舰”这种词来吹。其实现在大家都习惯了,产品还没发,厂商就通过网上的意见领袖先放消息出来,这也是一种预热手段。 之所以这么干,主要是因为现在手机市场不好干了,竞争太激烈了。为了抢眼球,大家都在走“先放技术细节让用户知道、看市场反应再决定怎么发”的路子。这里面有几个原因:一是技术进步太快,手机更新换代越来越快,想让大家觉得你有科技含量,就得不停地往外透消息;二是现在供应链全是全球化的,关键的零件信息在产业链里流传得更快;三是现在大家都爱用社交媒体,消费者想要的是即时消息,以前那种保密的玩法不行了。 但是提前透消息也有麻烦的地方。好处当然是能先听一听用户的声音,也好调整调整最终的设计;还能看看到底有多少人关注这事儿,定价的时候心里有底。坏处就是把用户的好奇心一下子全吊起来了,等到真的发布那天可能就没那么震撼了。要是泄露的消息跟实际的产品不一样,那可就容易把消费者给骗了;更关键的是,核心技术要是泄露了,以后跟人家竞争就没什么优势了。 为了应对这种情况,大的厂商现在都开始整活了。他们搞了个分层级的管理办法:比如对供应链上的合作伙伴分等级定规矩;内部也规定了哪些人能知道完整的方案;发布的时候也不一次性全说完,搞什么模块化的披露方式。有的公司还会故意放出不同版本的消息去迷惑竞争对手。 展望未来,手机信息怎么发估计也会变变样:可能会更看重体验效果而不是具体参数;让用户参与进来互动一下;还有就是不再是临时预热一波了,要把这次发布放进品牌技术的大历史里来讲故事。 当然法律方面的监管也在跟上。在这个信息爆炸的年代,怎么守住技术秘密又能把话说开了市场沟通好,这是个大难题。真正的创新不光是看数字有多高,更重要的是懂用户心里怎么想、懂行业的规矩怎么走。要是行业能从一开始就拼命抢着首发曝光这种事情上解脱出来,真正开始关注用户长期的使用感受了,那可能就是手机产业走向成熟的一个新标志了。这场关于信息管理的博弈其实就是看企业能不能把技术创新和市场规律这两件事都玩转起来。