问题——春节假期是通信网络运行的“高压时段”；返乡出行、走亲访友、线上拜年、短视频与直播等需求集中释放，交通枢纽、商圈景区和居民小区的语音与数据流量会短时间内明显攀升。，冬季低温、用电负荷变化等因素，也会增加传输线路、杆路和机房的运行风险。一旦出现拥塞或故障，将直接影响群众出行联络、线上消费和民生服务的连续性。原因——春节通信保障压力，来自“需求侧”和“供给侧”的双重变化。需求侧上，节日期间流量呈现“时间更集中、区域更聚集、业务更重载”的特点，车站、集市、热门景区等点位峰值更突出。供给侧方面，网络覆盖范围广、链路长，任何薄弱环节都可能带来连锁影响；同时，节日期间用户咨询与装机需求上升，服务响应速度也面临考验。因此，需要节前做好精细化预判，节中保持高强度监测和快速处置能力。影响——通信网络既是数字生活的基础设施，也是节日团圆的重要“连接”。网络是否稳定，关系到群众能否顺畅通话视频、查询出行信息、完成移动支付和线上预约；服务是否及时，影响用户办理业务、故障处理和新装宽带的体验。对城市运行来说，稳定的通信能力也为交通组织、公共服务和应急联动提供支撑。春节保障工作的成效，既检验企业运维能力，也体现公共服务属性与社会责任。对策——围绕风险点与高峰点，菏泽移动采取“前置研判+重点加固+全时值守”组合措施。 一是前置研判、精准扩容。网络保障团队提前制定方案，对全市通信基站、传输线路等关键设施开展排查，结合历史数据与实时监测预测流量峰值，对6289个高负荷基站小区实施扩容，并在火车站、高铁站、汽车站等交通枢纽，以及商圈、景区等人群密集区域进行容量提升和负载均衡调整，提高峰值承载能力。 二是聚焦隐患、强化整治。针对冬季安全风险和节日保障需求，开展火灾风险排查、杆路能力提升等专项整治，累计消除传输类隐患276处，尽量把风险化解在前。 三是以用户为中心、提升装维效率。结合“全员行动·光暖万家”涉及的工作，加强弱光治理与装机协同，日均处理弱光问题约150处，日均装机超过1000户；节日期间宽带装维人员轮值待命，确保新装尽快开通、故障及时响应并高效处置。 四是线上线下同频、服务不断档。客服人员保持在岗，集中受理话费查询、流量办理、业务咨询等高频需求；线下营业厅同步加强引导和办理支撑，提升节日期间响应效率和办理体验。网格人员在返乡高峰期走进社区村居，面对面收集需求、现场解决用网问题，让服务更贴近基层。前景——随着数字化生活加速普及，节假日通信保障将从“应对型”向“预防型、精细型、体系型”升级。下一步，网络侧需持续加强重点区域容量储备和链路冗余建设，推动监测预警更早、定位更准、处置更快；服务侧应继续完善线上线下一体化流程，提升一线装维与应急队伍的协同效率。通过夯实网络能力、优化服务体验，才能更好满足群众对“随时在线、处处可用、体验更优”的通信期待。
当灯火照亮团圆时刻，背后的通信网络也在默默支撑每一次通话、每一次视频和每一笔支付；菏泽移动的春节坚守，是对“人民邮电为人民”理念的延续，也表明了数字时代公共服务更细致、更可靠的要求。这样的“看不见的守护”，让节日的连接更顺畅，也让城市运转更安心。