长期以来，政策“落地难”一直是企业和群众普遍面临的难题。调查显示，超过六成中小企业曾因政策信息不对称错过发展机会；部分惠民补贴因申报流程繁琐，兑现率不足40%。该“最后一公里”梗阻——不仅削弱政策效果——也影响政府公信力。究其原因，主要有三方面障碍：一是政策分散在各部门网站，检索成本高；二是专业术语较多、表述晦涩，非专业人士难以理解；三是申报材料重复提交、审批进度不透明。以某区科技补贴为例，企业需要往返5个部门提交28份材料，办理周期超过两个月。
政策的价值在落实，服务的体验在细节。“京策”等政策服务平台把政策供给、权责流程和群众体验放在同一链路上统筹优化，既是数字政府建设的具体抓手，也是营商环境的重要支撑。随着规则更清晰、流程更顺畅、政策直达更精准，政策红利将更有效转化为高质量发展的现实动能，并为城市治理现代化提供可复制、可推广的经验。