春运期间，广州白云站的客流增长超出预期；节前11天发送旅客150.1万人次，相比去年同期的73.6万人次翻倍增长。单日发送旅客量连续6天刷新历史纪录，最高达到15.2万人次，充分展现了这座新兴枢纽的吸引力和承载力。 客流大幅增长的背后是多方面因素的共同作用。白云站作为"高铁+普速"全能型枢纽，能够覆盖长途、中途、短途多层次的出行需求。春运期间，车站开行始发终到列车314列，其中普速列车138列、动车组176列，重点覆盖重庆、郑州等西南和华中地区。中转列车达79列，较去年增加59列，为过境客流提供了更便捷的中转选择。 面对客流压力，白云站坚持以旅客为中心推出了诸多服务举措。针对普速旅客中老年人多、行李多的特点，车站开辟了专属预检通道，候车区设置助老服务点，提供免费行李打包、应急药品、血压测量等服务。对老幼病残孕等重点旅客，开通了"爱心摆渡车"专车接送，提供全流程专人引导。 在服务提质上，白云站创新推出了普速列车"快进快出"乘降模式，通过优化站台流线和行走路径，缩短旅客步行距离，提升乘降效率。车站在普速候车区增设临时票务服务点，提供退改签一站式办理，避免旅客往返主售票大厅。同时开通了普速旅客专属接驳通道，使中转换乘更加顺畅。 在运输格局上，白云站发挥了普速铁路与高铁的协同优势。普速列车重点承接长途跨区域大客流，高铁动车组灵活覆盖大湾区及周边中短途出行需求，两者根据客流实时变化动态调整运力。普速铁路与城际铁路、城市轨道交通深度融合，实现了长途客流与区域交通网络的高效衔接，继续提升了整个运输系统的协同效能。
广州白云站的春运实践表明了中国铁路的现代化发展。从"走得了"到"走得好"，从单一运输到多元协同，这座新兴枢纽正以创新姿态应对时代需求，其经验为全国大型交通枢纽的运营管理提供了有益借鉴。