3月15日这天,长沙晚报报道了中国人寿保险股份有限公司长沙市分公司在处理金融纠纷方面的新进展。记者刘军和陈伊歆共同写道,2025年10月起,长沙市分公司就和当地部门联手建起了3个化解金融纠纷的工作站,到现在总共解决了18起案子。不管是调解的成功率还是群众的满意度,都稳稳地保持在100%。 这期间,各地的工作站陆续揭牌运行。先是在2025年10月长沙县星沙街道的工作站正式运行,接着是2026年2月芙蓉区文艺路街道的工作站也顺利启用。到了2026年3月13日,又有一个重要节点出现:中国人寿浏阳支公司工作站成立了。刘军还特地去了现场看看。 大家发现这些工作站工作效率非常高。光是星沙街道那个站就处理了15起投诉;文艺路街道那个也调解了2起;还有刚成立的浏阳支公司工作站,没几天就成功化解了1起纠纷。而且调解周期比以前平均缩短了一半。 为了让服务更贴近老百姓,长沙市分公司还专门弄出了“移动调解桌”,把矛盾纠纷的化解服务送到了村里和镇上的最前线。长沙市分公司的负责人也表了态:要把央企的责任扛起来,让新时代的“枫桥经验”在长沙的金融领域生根发芽。