2026年1月23日这天，白沙派出所雁鸣社区民警李赞给辖区一位行动不便的脑瘫群众办了件大实事。这位群众以前办身份证得让家属来回折腾，这次李赞直接把警务通设备带到家里，用“就近办”APP操作，花了十分钟就把全部流程走完了。看着这一幕，群众家属特别感动。 这次创新警务服务模式是在郑州市公安局郑东新区分局搞起来的。他们是听了河南省公安厅的招呼，冲着“爱民利民实践行动”的方向使劲。为了不让老百姓多跑腿、耗时间，民警们把高频户政业务受理的地点从派出所大厅挪到了社区警务室甚至是居民家里。 他们用的办法就是民警上门和移动办公，真正做到了服务的最后一米。“就近办”可不是简单地把地方换了一下，这是把业务流程重做和科技深度结合的结果。服务的内容非常实在，包括身份证补领、户口簿补打、新生儿出生登记这些大伙儿常用的业务。 办理的时候，社区民警拿着集成了安全系统的移动终端，打开“就近办”APP就能直接完成身份核验、信息采集这些工作。为了让更多人知道这个政策好使，郑东新区公安分局组织民警去社区、学校、商场这些地方贴公告、发资料、设咨询台。 民警在日常走访时也主动和群众聊天，把户籍管理上的困难当场给解决了。这让警务工作变得更贴近百姓。这次李赞上门服务就是最好的例子。他给辖区雁鸣一期的一位行动不便的脑瘫群众办理了身份证。以往办这事得家属抬着背去派出所，现在民警主动上门就把活儿给干了。 高效、贴心的服务让家属连连感谢：“民警上门真是解决了我们家的一大难题！”这一幕不仅展示了科技的便利，也是新时代警民感情深的体现。 这种“就近办”的模式好处多多：第一是省钱省时。物理距离近了就不用花那么多时间和精力了；第二是警务效率高。移动受理分流了窗口压力；第三是治理得更好。民警上门就能多了解社情民意；第四是数字政府建设得好。用移动互联网让政务服务更方便了。 郑州公安郑东新区分局用社区警务室当支点，用移动科技当杠杆把传统户政模式给变了。他们把便捷高效的服务送到了百姓的心坎上。这“最后一米”的打通不仅是距离上的跨越也是理念上的升华。 新时代的公共服务得靠科技创新来推动，始终得看老百姓怎么想怎么说。希望这种“零跑腿”的好做法能在更多地方得到推广，让更多人享受到改革带来的实惠。