县域金融机构连接千行百业，客户经理既是服务“三农”和小微企业的“前沿哨兵”，也是风险防控与产品落地的关键环节。近期，陕西农信汉阴农商银行组织开展为期两天的客户经理业务能力提升专题培训，旨以系统学习推动队伍专业化、作风实强化，为“新禾行动”持续推进夯实人才支撑。 问题：在县域经济转型与普惠金融深化背景下，基层客户需求更趋多样，金融服务从“能贷”向“会贷、敢贷、善贷”升级。此外，同业竞争加剧、存量客户精细化经营要求提升，部分客户经理在营销组织、产品表达、场景拓展、风险识别与贷后管理等仍存在短板，服务触达不够、获客效率不高、风险防控压力较大等问题需要系统破解。 原因：一上，县域产业结构分散，客户“短、小、频、急”特征明显，金融机构需要更强的市场洞察与差异化服务能力；另一方面，数字化普惠推进，业务流程、合规要求和数据应用不断迭代，对客户经理的学习能力与执行标准提出更高要求。叠加不良清降、结构优化等任务，迫切需要通过集中培训统一认识、补齐能力短板、固化管理方法。 影响：客户经理能力提升直接关系到信贷投放质量、产品推广效果与风险管理水平。培训聚焦“党性锤炼+能力提升+业务赋能”融合路径，有助于深入理顺工作思路、明确履职方向，推动营销从经验驱动向体系化、精细化转变；也有利于把合规意识嵌入业务全流程，提升对重点领域、重点客户的服务响应速度与风险识别能力，为稳健经营和服务实体经济提供支撑。 对策：据介绍，此次培训坚持实战导向、问题导向与目标导向相结合，邀请专业讲师围绕党业融合、执行力提升、营销效能优化三大方向授课。开班仪式上，该行党委书记、董事长张大杰对参训人员提出要求，强调要端正态度、潜心学习，把培训作为提升素质本领的重要契机；坚持学思践悟、学以致用，把学习成果转化为干事创业的过硬能力；锚定目标、加压奋进，把培训成效转化为推动发展的动力；严守纪律、统筹兼顾，把纪律要求作为锤炼作风的检验。课程设置紧扣客户经理岗位核心需求，结合“新禾行动”推进情况与发展难点，聚焦服务优化与业务营销的痛点堵点，以案例解析、流程设计、话术拆解等方式，讲授以目标客群精准、存量维护精心、批量链群精耕等为重点的营销管理方法，推动“理念—工具—动作”闭环落地。同时，通过典型案例阐释党建引领业务发展的实践路径，强调把党性修养转化为执行自觉与责任担当，形成“强执行、重结果、控风险”的工作导向。 前景：该行表示，下一步将以此次培训为契机，推动客户经理把所学所悟运用到实体贷款投放、不良贷款清降、数字普惠赋能等重点工作中，持续深耕本土市场、延伸服务触角，提升对特色产业链、重点客群和民生领域的金融供给能力。作为落实省联社“11263”工作总要求和安康审计中心涉及的部署的具体举措，该行将健全人才培养与考核激励机制，强化过程管理和结果检验，促进培训成果从“课堂收获”转化为“经营成效”，更好助力县域经济社会高质量发展。
在全面推进乡村振兴的新征程上，金融机构的人才队伍建设显得尤为重要；汉阴农商银行此次培训不仅是一次业务能力的提升，更是服务理念的深化。通过持续强化队伍建设、创新服务模式，县域金融机构必将在支持地方经济发展中发挥更大作用，书写金融服务"三农"的新篇章。