12月17日下午，香格里拉市文化和旅游局给大家发了个通告，说从12月18日开始，虎跳峡高路徒步线路的部分路段要给临时封闭了，他们要做安全隐患排查和排险作业，一直要封到1月1日。这个消息一出来，好多徒步爱好者都不乐意了。有些游客提前买了机票订了住宿，结果只提前一天通知他们，行程被迫调整，钱也花了，还得赔着损失。有个游客计划去虎跳峡，退改机票费就要花千把块钱，要是去了又完成不了核心体验，真是进退两难。 针对“通知时间太晚”的质疑，虎跳峡镇政府回应说，这条徒步路线是自然山地路线，不归景区统一管理。这次封闭是因为最近巡查发现了地质隐患，为了防滑坡、落石这些自然风险，保护游客安全，必须马上采取措施。政府的人还强调说：“安全问题不能开玩笑。” 大家这次遇到的退票退房损失，让咱们看到了旅游风险应急机制里的薄弱环节。虽然政府为了公共安全封路有正当理由，但怎么减少游客因为突然管控带来的经济损失，还是缺个系统化的补偿机制。另外信息发布渠道也不够及时全面。有些游客说只通过一个平台知道消息，没及时改行程。 专家建议应该建立一个安全预警和权益保障结合的协同机制。一方面加强对非景区化徒步线路的监测评估；另一方面可以和交通住宿平台搞个协作机制。如果因为安全问题不能开放的时候，能给游客退改机票的便利或者换个别的行程方案。 这次虎跳峡事件也给全国自然类旅游区域提个醒。随着户外旅游越来越火，怎么平衡探险体验和安全保障是个大问题。以后要完善户外旅游分类管理制度，对高风险路线动态评估预约调控；同时加强游客安全教育；还得把旅游意外险推广开来；最终构建起政府、企业、游客共同分担风险、享受服务的健康生态环境。 总之旅游安全很重要应急管理要周到。虎跳峡这次封路虽然是必要之举，但也说明咱们在精细化、人性化服务方面还能做得更好。只有把风险防控和游客权益保障结合得更紧密点制度上多想想办法服务上多一点人情味才能让大家在看美景的时候心里踏实、游得开心真正实现安全与体验的双赢。