安贞街道最近搞了个户外劳动者服务体系，发了些“暖心礼包”，给快递员、外卖配送员和环卫工人什么的，让大家在寒冬里也能感受到点温暖。北京市朝阳区安贞街道的快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体已经成了城市运行里的重要“毛细血管”。街道没就简单发发红包就算了，而是专门建了一套“1+10”的贞美友好驿站网络。这系统就是把1个街道级服务中心当成核心，辐射到10个社区站点，形成了个覆盖全街道的服务网。这13类友好场景全标注在“友好服务地图”上，有邻里中心、阅读空间还有便民药房啥的。地图上还联动了60多家商户给大家提供优惠就餐和免费饮水这些常态化服务。 京客隆超市和链家门店都被激活了，当成服务节点来用。史超齐劳模工作室、工会、妇联这些组织一起帮忙形成了“党政引领、群团助力、社会参与”的工作机制。贞“新”食堂给大家做实惠好吃的饭菜，还有定期举办的市集提供理发、义诊这些贴心服务。北京、上海、深圳那边也都有类似的项目，“暖心驿站”和“司机之家”什么的也不少见。 但是现在很多地方的服务还是比较分散，要把它变成系统网络还得靠制度创新。专家说关爱新就业群体要实现“三个转变”，从临时慰问变成制度保障，从物质关怀变成综合服务，从政府主导变成社会共建。这次行动还在深化中，重点是要完善“一站式”服务机制，解决停车难、休息难这些问题。 安贞街道相关负责人觉得，户外劳动者是城市运行的“新脉搏”，他们付出辛苦让城区更有活力，街道得回应他们的需求才行。当快递小哥能在驿站喝上热水，外卖骑手能在商户歇脚的时候，城市的友好度才算真的有了成效。这种以人为核心的治理创新是提升城市软实力、促进社会融合的好办法。 这种做法给基层治理者提了个醒，光有温度不行还得有精度——得精准识别需求、精细配置资源、精心设计服务才行。10个暖心礼包传递出一座城市的温度；一套服务体系显示了基层治理的精度。建设人民城市就要把关怀延伸到每一个默默奉献的人身上去。