2018年下半年开始，我们就围绕消费者投诉线索，对全市近二十家规模较大的中介机构进行了专项检查。就在刚才，为了把党中央、国务院“房住不炒”的要求和“打击侵害群众利益专项行动”落到实处，市市场监管局把这20家龙头中介企业都请进了同一间会议室，开了一场“规范经营行为”的集体行政约谈会。这是七部委58号文件在咱们这儿第一次这么集中地落地执行。 我们约谈企业的时候，给他们列出了四个“必须”：第一个必须就是要把法律法规吃透，定期组织员工培训，要是谁违规就直接下岗；第二个必须是规范收费行为，所有收费项目都要上平台、进合同、留痕迹；第三个必须是自查格式条款，发现“霸王条款”马上改；第四个必须是畅通投诉渠道，设立专人专岗处理问题。 其实这事儿由来已久，不少购房者吐槽说，买房都到最后一步了，突然被告知要补交几万块的评估费。检查发现，这些所谓的行政收费其实都是中介自己想出来的招数。这种套路还有不少呢。 这次整治力度很大，“立案查处、通报、整改”三管齐下。执法人员在检查中发现了“代收评估费”欺诈、高额收费、恶性压价等问题。截至目前，已经立案查处了几十起涉嫌侵害消费者权益的案件。除了查案之外，我们还同步启动了格式合同条款清理、收费公示整改等后续动作。 会上有两家企业代表主动登台表态说：“今后所有收费明码标价、绝不违规加价。”台下的代表也都点头说要把今天的约谈内容带回去“上墙、上系统、上考核”。 这么做短期来看就是把乱收费的歪风给刹住了，大家买房子就不用再担心最后一笔冤枉钱的问题了。长期来看，行业信用体系会慢慢建立起来。以后大家选中介不再光靠“口碑”，而是靠“信用分”了。 这一次约谈不仅仅是给这20家企业敲警钟，更是给所有想进入这个行业的人亮红线——只有合规经营才能走得长远。