问题——随着居民财富管理需求不断增长——金融产品选择更趋多样——电信网络诈骗、非法集资等风险也呈现手法翻新、传播更快、迷惑性更强的特点。此外，绿色低碳理念逐步成为社会共识，公众对绿色生活方式的理解与践行仍需更多日常化、场景化的引导。如何提供便捷金融服务的同时，将风险教育与绿色理念有效触达更多群体，成为基层金融机构提升服务质效与履行社会责任的重要课题。 原因——一上，部分群众金融知识储备不足，对高收益诱导、陌生链接、虚假投资平台等风险识别能力不强，易“熟人推荐”“限时抢购”等话术中放松警惕。另一上，绿色生活倡导往往停留口号层面，若缺少贴近群众日常的传播方式，难以形成可持续的行为转化。基层网点作为居民高频到访的公共服务空间，天然具备“面对面讲解、现场答疑、即时提醒”的优势，通过厅堂活动将宣传教育融入服务流程，有助于提升触达率与接受度。 影响——基于上述需求，聊城农商银行兴华支行近期组织开展“春风送暖 爱护自然”主题厅堂活动，将绿色环保知识普及、低碳生活倡议与金融服务供给、风险防范教育一体推进。活动现场，工作人员围绕绿色出行、节能减排等内容向到访客户进行讲解，引导群众从点滴入手践行低碳理念。在金融服务上，网点结合客户需求，对定期存款、大额存单等产品特点及有关惠民政策进行说明，帮助客户在安全稳健前提下合理进行资产配置。针对群众普遍关心的资金安全问题，工作人员结合典型案例，对电信网络诈骗常见套路、非法集资主要特征及识别要点进行提示，强调“不轻信、不转账、不泄露”的防范原则，提醒客户遇到可疑情况及时核实、依法维权。 对策——为增强宣教实效，活动设置反电诈快问快答等互动环节，通过情景化提问、要点式解析，帮助客户在参与中巩固识骗防骗知识，提升记忆度与行动力。工作人员同时就账户安全管理、个人信息保护、理性投资等内容进行细化讲解，针对客户提出的利率选择、期限匹配、风险承受能力等问题提供解答建议，推动“讲清楚、听明白、用得上”。从服务组织看，该支行把绿色倡导、产品介绍与风险提示有机嵌入厅堂接待流程，既提升了服务温度，也强化了风险“前置提醒”，有利于将金融安全防线从事后处置延伸到事前预防。 前景——业内人士认为，随着金融消费者权益保护工作持续深化，基层网点宣教活动将更加注重精准化、常态化与可持续。下一步，聊城农商银行兴华支行表示，将继续围绕群众关切，开展形式多样的厅堂活动，持续提升金融知识普及覆盖面，完善适老化、便民化服务举措，推动反诈防非宣传与绿色低碳理念传播同向发力，助力形成“人人参与、共同守护”的金融安全生态。
绿色发展离不开公众参与，金融安全需要共同维护。将环保理念融入服务、把风险提示送到群众身边，既体现金融机构的服务能力，也彰显其社会责任。期待更多贴近生活的金融宣教活动持续开展，让低碳成为习惯、理性成为共识、安全成为底线，共同营造健康有序的金融环境。