有一回，豆瓣市集搞了个活动，“满200减200”。结果大家发现优惠力度大了点，应该是“满200减20”才对，很多人就赶紧冲了进去。没几分钟，所有商品都被抢空了。豆瓣赶紧发了道歉信，说要给大家全额退款。好多人在网上说自己买了什么，还挺支持豆瓣的。公司说他们会在24小时内处理退款，给大家一个交代。发言人还说这次错了是系统更新时没注意到，以后肯定得更仔细点检查。虽然这次事情让豆瓣挺难受，但他们还是希望大家能再信他们。豆瓣市集以前东西挺好的，这次也让品牌形象受了点影响。消费者的意见就是他们以后改进的动力。现在他们正在跟用户好好沟通呢，保证每个人的钱都能退回来。他们还是想给大家提供好的服务的。