问题：冬季寒潮与节前用工高峰叠加，一线劳动者面临多重压力。对困难职工而言，收入波动、医疗负担与家庭支出集中释放，容易节前形成阶段性困难；对货车司机、快递员、网约配送员等新就业形态劳动者而言，工作强度大、风险暴露高，法律纠纷、交通安全、职业健康等问题在冬季更为突出。同时，群体结构多元、分布分散、需求差异明显，使传统“一次性、统一式”慰问难以实现有效供给。 原因：一上，新就业形态劳动者工作场景更依赖平台与订单，劳动关系形态更灵活，权益保障链条长、风险点多，遇到运输合同争议、配送纠纷或意外事故时，往往需要及时专业的咨询与援助。另一方面，困难职工家庭普遍承受“刚性支出高、抗风险能力弱”的现实约束，节日期间生活必需品采购、取暖与医疗支出增加，容易出现短期资金紧张。加之冬季户外作业环境恶劣，安全与健康隐患上升，需要从“送温暖”延伸到“送服务、送保障”。 影响：从基层治理和民生保障角度看，面向重点群体的精准关爱，有助于兜住基本民生底线，缓解节前阶段性困难，增强困难职工家庭的稳定预期；对新就业形态劳动者而言，通过权益宣介、法律咨询与安全培训等综合举措，能够提升风险识别与自我保护能力，减少纠纷与事故发生概率，进而稳定行业运转与城市末端服务供给。更重要的是，工会组织把关爱与服务送到岗位一线，有助于增强劳动者获得感、归属感，凝聚团结奋进的社会力量。 对策：围绕“分众化、精准化、多形式”要求，威海高新区总工会推出“暖冬关爱·工会身边”春节系列活动，推动服务从“普遍覆盖”向“精准触达”转变。其一，面向困难职工突出“入户走访+政策对接”。工会工作人员走访慰问23户困难职工家庭，送上米、面、油等生活必需品及慰问金，并现场了解健康状况、生活难题与实际诉求，结合个案讲解工会帮扶政策，强调以政策托底、以信心固本，让关怀落到具体困难、落实到具体需求。其二，面向新就业形态劳动者突出“分类别、小专场”。针对货车司机、快递员、网约配送员职业特征差异明显的实际，分别举办专场活动，覆盖140余人，实现从“同样的礼包”到“对症的服务”的转变。货车司机专场侧重长途运输中的法律风险防控，组织专业法律咨询，围绕运输合同、纠纷处理等典型问题进行案例讲解；快递员专场围绕冬季防寒与常见配送纠纷应对，向60余名快递员发放装有保温杯、护膝、手套等物资的礼包，并开展政策答疑；网约配送员专场聚焦冬季骑行安全与职业健康，组织安全活动与健康指导讲座，同步送上保暖物资，努力实现“物质温暖”与“安全守护”双到位。 前景：从趋势看，随着新就业形态规模持续扩大，工会服务需要继续从节日性慰问向常态化治理延伸，更强调制度化、专业化与数字化手段协同发力。一是健全需求收集与分级响应机制，依托驿站、站点、行业协会等渠道，及时掌握劳动者在法律援助、保险保障、职业健康诸上的共性需求与个性诉求，提升服务的及时性与精准度。二是强化权益保障与风险防控的“前移”，将普法宣传、合同风险提示、交通安全与职业病防治培训纳入常态服务清单，让“事后帮扶”更多转向“事前预防”。三是推动资源整合与协同联动，形成工会牵头、部门支持、社会参与的服务合力，在关键节点为一线劳动者提供更加稳定、可持续的保障。
工会作为职工的"娘家人"，必须与时俱进创新服务方式。威海高新区的实践表明，只有精准把握不同群体的实际需求，才能让温暖真正落到实处。在劳动者需求日益多元的今天，这样的创新探索值得借鉴推广。